1. Дефиниции
Тук посочените термини имат следното значение и съдържание:

1.1. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ
Панацея ЕООД , със седалище: бул. Сюрен 1, гр. Търговище 7700, ЕИК 125547761.

Аптека Панацея-ВИП , с адрес: бул. 29-ти януари 16, с Разрешение за търговия на дребно No АП-2502000107-4 / 26.02.2025 г. и ръководител маг. фармацевт Марияна Титкова.

1.2. ПРОДУКТИ
Лекарствени продукти без лекарско предписание, хранителни добавки, санитарно-хигиенни нужди, медицински продукти и консумативи, козметични продукти.

1.3. ПОТРЕБИТЕЛ
Регистрирано във физически или юридическо лице, в резултат на което е създаден акаунт.

1.4. КУПУВАЧ
Потребител, който закупува продукти в уеб сайта на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ.

1.5. АКАУНТ
Акаунт на Потребителя с уникално потребителско име, представляващ неговия и-мейл адрес и парола за вход, представляващ сбор от данни. В акаунта се събират данни и информация за дейността на Потребителя в уеб сайта на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ, организиран от АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ.

1.6. РЕГИСТРАЦИЯ
Процедурата по създаване на нов Потребител.

1.7. ДОГОВОР С ПОТРЕБИТЕЛЯ
Настоящият Договор с Потребителя на сайта на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ.

2. Общите условия
АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ се стремят да осигурят най-пълна и точна информация в уеб сайта. Въпреки това АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не може да гарантира верността на информацията, тъй като като подлежи на постоянна редакция. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не носи отговорност за физически и морални проблеми, в следствие на посещението на сайта и информацията, публикувана в него. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ си запазва правото да коригира евентуални грешки, пропуски или неточности в представената информация. Като основната информационна база се извлича от източници, създадени от трети лица, ние не поемаме отговорност за точността, надеждността, коректността или пълната информация на информацията, относно съдържанието, услугата или стока, включително относно вещества или субстанции. Така също, ние не гарантираме и не се задължаваме да осигурим работа на сайта без прекъсване или без възникване на грешки в т.ч. относно ползването на онлайн услугите. Възможно е продукт, продаван за наличен да е изчерпан, да няма внос или да е спрян от производство, за което АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ да не е уведомена. 
Възможно е продукт, който от дълъг период от време, не е достъпен на пазара, да бъде зареден отново, с промяна в цената. В този случай, потребителят се информира за настъпилите корекции и му се предоставя право на избор, ако запазите поръчката си при новите условия, или да я откажете. При отказ Потребителят няма право да предявява претенции към АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ за настъпили промени по независещи от АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ причини.

Въпреки това, ние от уеб сайта се опитваме своевременно да следим наличността на всички продукти, за да може потребителите да купуват продуктите си, когато се нуждаят от тях.

Напълно допустими и възможни са продукти, които са представени с една цена на сайта, за да са с различна цена във физическите обекти на обекта - обусловено е от стратегически, маркетингови, логистични и мениджърски решения.

3. Условия за ползване на уеб сайта на АПТЕКИ ПАНАЦИЯ
3.1.  Посочените УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ представляват правно споразумение, което се сключва между Вас, посетителя на сайта и АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ .

3.2. С отварянето, четенето или извличането на полезна информация на този уеб сайт, Вие приемате, че сте запознати, разбрали и приели да спазвате тези условия и приложимите законови уредби.

3.3. Ако не сте съгласни с условията за ползване, моля, не продължавайте с използването на този сайт. Разглеждането и/или създаването на този Сайт се счита за дадено съгласие по чл. 18 т. 4 от Закона за защита на личните данни.

4. Права и задължения при продажба от разстояние

4.1. Купувачът извършва покупката на ПРОДУКТИ чрез бутон Добави.
Използването на този бутон за потвърждаване на закупуването от уеб сайта на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ на Лекарствени продукти, хранителни добавки и козметика.

4.2. Служителите на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ незабавно получават информация за
извършеното закупуване на ПРОДУКТИ.

4.3. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ се задължава да осигури условия за правилното опаковане, транспортиране и доставка на продуктите, така че да бъдат запазени техните качества и ефикасност.

АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не носи отговорност за настъпили нарушения при процеса на транспортиране на поръчките. При констатиране на нередност, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да сигнализира, за да бъде съставен констативен протокол от фирмата-превозвач, за да се възстанови стойността на щетите.

4.4. В срок от 48 часа от постъпване на заявката, АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ се задължава да се свърже с ПОТРЕБИТЕЛЯ за уточняване на детайлите по поръчката и организиране на доставката.

При наличие на продуктите на склад, АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ се задължават до 24 часа, за да ги изпратят към ПОТРЕБИТЕЛЯ. В случай, че продуктът не е наличен на склад, то АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ уговарят с ПОТРЕБИТЕЛЯ точен времеви интервал, в който да получите желаните от него артикули. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не носят отговорност в случай на плащане на транспортирането на пратките, никнало при натовареност на маршрутите по съответния договорен партньор за доставка на поръчките. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да смени данните за доставка, съобразно с това удобство за получаване на желани ПРОДУКТИ, като е задължен да информира АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ за това, преди заявката да бъде изпратена.

4.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да предоставя на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ точна и коректна информация за своите данни – име, адрес и телефон за контакт.

В случай, че знаете данните са непълни и неточни, АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не са ангажирани с изпълнение на направената заявка.

4.6. Винаги трябва да се съветвате с медицински служител, преди да приемете (нанесете) някои от описаните в сайта продукти или преди да се подведете по някои от изложените в нашия сайт съвети.

Информацията е представена единствено като листовка за начина на използване на медикаменти, посочени от производителя. Пълнотата на информацията не е гарантирана от страна на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ. Препоръчваме ви да се прилагате с медицинско лице преди употреба на продуктите.
Съдържанието не препоръчва прилагането на самолечението на здравните проблеми. В случай, че имате каквито и да са здравни въпроси, моля, обадете се и се следвайте с Вашия личен лекар незабавно.

4.7. При възникване на проблеми при употребата на Лекарствените продукти е
необходимо да потърсите помощ от лекуващия ви лекар.

4.8. В следствие на прочетен съвет, представен в Сайта, не отказвайте и не проточвайте във времето посещението и консултацията с Вашия личен лекар.

АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не дава гаранция за точността, надеждността, пълнотата или полезността на информацията в сайта. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не гарантира възможността за грешки поради технически или човешки фактори, закъснения, пропуски, липса на активност на сайта и загуба на цялото количество или частични данни. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не осигуряват забавно подновяване на информацията, която се съдържа на сайта, в случай, че това остава в следствие на научния прогрес.

4.9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ си запазва правото да върне продукта в срок от 14 дни, при условие, че продуктът не може да бъде получен от него и е запазена цялата му опаковка.

АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не признава реклами на продукти, чиито цялост, търговски вид и състав са били увредени под каквото и да е форма. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право при получаване на своята пратка, за да изиска от АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ преглед на съдържанието, като при съответен отказ от негова страна, се изисква да заплати разноските по транспорта и в двете посоки. Рекламация за увредена пратка, се прави в потребителя на куриер, за да бъде съставен двустранен протокол за установяване на щетите. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ се уведомява, за да предприемете мерки за възстановяване на увредения продукт за ПОТРЕБИТЕЛЯ или на стойността му.

Съгласно чл.234, ал.(5) от Закона за лекарствените продукти в хуманната медицина : "забранява се връщането на закупени лекарствени продукти".

5. Връщане на продукта и възстановяване на сумата при тази покупка

ПОТРЕБИТЕЛЯТ си запазва правото да върне продукта в срок от 14 дни, при условие, че продуктът не може да бъде получен от него и е запазена цялата му опаковка.

АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ не признава реклами на продукти, чиито цялост, търговски вид и състав са били увредени под каквото и да е форма. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право при получаване на своята пратка, за да изиска от АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ преглед на съдържанието, като при съответен отказ от негова страна, се изисква да заплати разноските по транспорта и в двете посоки. Рекламация за увредена пратка, се прави в потребителя на куриер, за да бъде съставен двустранен протокол за установяване на щетите. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ се уведомява, за да предприемете мерки за възстановяване на увредения продукт за ПОТРЕБИТЕЛЯ или на стойността му.

АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ гарантира, че стойността на продукта ще се върне на клиента в същия размер и по същия начин, по който е била получена (с куриер, по банков път или с транзакция, предварително уговорена и одобрена от клиента след комуникация с него).

6. Отговорност
Авторски права, Лицензи и Ограничения за използване Авторските права върху цялото количество данни, представени в нашия сайт, са притежание на

АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ. Никаква част от този материал не може да бъде копирана, възпроизведена, разпространявана, препращана под различна форма без задължително писмено разрешение на АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ. Разрешението за копиране, показване, разпространение и изтегляне на материали от този сайт се дава само за лични некомерсиални цели, без да се прави всякакъв вид поправки и промени, които не отговарят на изискванията за авторското право. Разрешението се отнема незабавно в случай, че са нарушени, описани по горе условията за използване. АПТЕКИ ПАНАЦЕЯ забранява публикуване на копие на текущия сайт на трети страни. Всяко непозволено използване на материали, публикувани на този Сайт по силата на Българското законодателство, ще наруши Закона за авторското право и запазените търговски марки.

7. Защита на личните данни
В нашата база данни получавате пълна защита на личната ви информация в съответствие със Закона за защита на личните данни. Ние използваме вашите лични данни, за да идентифицираме вашия достъп до системата или за изследване, предоставени от вашите мнения за подобряване на обслужването. Нашето задължение е да не предоставяме Вашите данни на трети лица, освен в случаите, когато законът не задължава. Ние изискваме да поддържаме оценени мерки за защита от нерегламентиран достъп до вашите данни и евентуално тяхното разпространение.

8. Контролни органи, осъществяващи контрол върху дейността

Контролни органи са:

А/ Комисията за защита на потребителите - по отношение на безопасността на нехранителните стоки и на услугите; Комисията за защита на потребителите координира дейността на контролните органи във връзка с безопасността на нехранителните стоки и услуги.

Б/ Министерството на здравеопазването - във връзка с безопасността на храните и козметичните продукти.

Комисията за защита на потребителите и Министерството на здравеопазването създават и поддържат Интернет страница с информация за опасните стоки и услуги. Персоналът оказва съдействие и сътрудници на Комисията за защита на потребителите и на Министерството на здравеопазването, включително като:
1. им предоставя информация за опасните стоки и услуги, предназначени за пазара;
2. информирайте за предприемачите от тях мерки за предотвратяване на сериозна и непосредствена опасност за здравето на потребителите. Контролните органи:
а) допускат реализацията на стоката или услугата при спазване на условията за определяне;
б) разпореждат на производителите и дистрибуторите обозначаване на стоката с предупреждения за наличието на риск;
в) задължават производителите и дистрибуторите да информират потребителите за наличието на риск;
ж) издава предписания за временно спиране на доставката на стоката или предоставянето на услугата;
г) забраняват доставката на стоката или предоставянето на услугата;
д) изтеглят стоката от пазара или разпореждат на производителите, дистрибуторите и лицата, предоставящи услуги, да изтеглят стоката от пазара или да преустановяват предлагането на услугата;
ж) изземват стоката от потребителите или разпореждат на производителите и дистрибуторите да изземват стока от потребителите.

9. Политика за бисквитките на сайта
Сайтът настройва и използва бисквитки, за да запази и управлява предпочитанията на потребителите, да предостави целева реклама, да реализира съдържанието, да събере данни за използването и данни за анализ, и като цяло да осигури потребителското изживяване. Тази политика обяснява видовете бисквитки, използвани и както, както и както можете да ги контролирате и управлявате. Какво представлява бисквитката Бисквитката е малък текстов файл, който се съхранява на компютъра или на друго устройство и се използва за идентификация на потребителя или устройство и за събиране на информация. Бисквитките винаги са свързани с една от четири категории, в зависимост от това каква е тяхната функция и предназначение: задължителни бисквитки, бисквитки за ефективност, функционални бисквитки и бисквитки за насочване и рекламни цели.

Видове бисквитки

Задължителни бисквитки: Тези бисквитки са нужни за функционирането на сайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Без тези бисквитки услугите, които сте заявили - като добавяне на продукти в пазарската кошница, влизането и попълването на формуляри не могат да бъдат изпълнени. Можете да настроите вашия браузър, за да блокирате или да ви уведоми за тези бисквитки, но след това някои части от нашия сайт няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват никаква информация, чрез която да се идентифицира самоличността.
Бисквитки за ефективност: Тези бисквитки не позволяват да се измерва броят на посещенията и трафика, за да се изчисли и подобри ефективността на нашия сайт. Вие не помагате да разберете кои страници са най-много и най-малко популярни, да видите как посетителите се придвижват от сайта и дали са кликнали върху връзката. Това ни помага да разберем къде се справяме добре и къде можем да подобрим нещата, както и да осигурим бързо зареждане и правилно показване на страницата. Събраната информация включва например използваните браузъри за достъп до интернет и операционни системи, името на домейна на предишното посещение на сайта, броя на посещенията, средната услуга за посещение и прегледаните страници. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена, след това анонимна. Ако не позволим тези бисквитки, ние не знаем кога сте посещавали нашия сайт и нямаме да можем да наблюдаваме неговата ефективност и да подобрим Вашето изживяване. Използвайте услуги от Google за извършване на тези функции.
Функционални бисквитки: Тези бисквитки дават възможност на сайта да предоставят усъвършенствана функционалност и персонализация, като запомнят изборите, които правите например (Вашето потребителско име или идентификация, избор на език или регион или зона, където се намирате). Можете да използвате също така, за да предоставите услуги, които сте заявили, например гледането на видео. Те могат да се настроят от нас или от доставчици-трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Информацията, която събира тези бисквитки, може да бъде анонимизирана и не може да проследи Вашата дейност, докато сърфирате в други сайтове. Ако не позволите тези бисквитки, е възможно някои или всички услуги да не функционират правилно.

Бисквитки за насочване и рекламни цели: Тези бисквитки следват навиците Ви за сърфиране и се използват за предоставяне на целева (базирана на интерес) реклама. Тези бисквитки могат да се подобрят на нашия сайт от нашите рекламни партньори с нашето разрешение. Можете да използвате тези компании, за да изградите профил на Вашите интереси и да видите подходящите реклами в други сайтове. Те помнят, че сте посещавали някой сайт и тази информация се споделя с други организации, например рекламодатели. Те не съхраняват пряко лични данни, а се основават на уникална идентификация на вашия браузър и устройство за достъп до Интернет. Можете да отпишете тези бисквитки и да продължите да използвате сайтовете на Fransizkup.

Управление на бисквитките Можете да управлявате бисквитките в настройките на вашия браузър и винаги имате избор да промените тези настройки, като изберете да приемете, отворите или изтриете бисквитките. Ако решите да промените настройките, можете да откриете, че определени функции и характеристики не работят както е предвидено, за да използвате услугите на сайта. Настройките на браузъра се различават, затова, за да управлявате бисквитките, трябва да се придържате към икономичните настройки на вашия браузър .

Ако искате да научите повече за следните бисквитки, моля, посетете сайтове, които предлагат подробна информация за видовете бисквитки, как се използват и как можете да управлявате предпочитанията относно бисквитките:
http://www.cookiepedia.co.uk/index.php?title=How_to_Manage_Cookies
или
http://www.aboutcookies.org/

Рекламните компании позволяват и да забраните целевото рекламиране, ако предпочитате да го направите. Това не спира поставянето на бисквитките, но спира състава и събирането на информация от страна на тези компании.

За повече информация, моля, посетете:
http://www.youronlinechoices.eu/